泰心医院第四次通过JCI评审,他们这样说(一)      




发布人:admin | 2018年10月25日 | 来源:manbetx客户端

    从2009年到2018年,从第三版到第六版,经历四次JCI评审,让我们一起听听“过来人”怎么说。

    医疗组

    “泰心顺利通过了JCI第四次评审!”——在评审结束后的第三天即收到了JCI总部发来的最终报告,虽在意料之中,仍难掩激动的心情。继九年前全程参与了第一次JCI评审,这次的参与却是全新的感觉。“不忘初心 砥砺前行”不断地回荡在脑海里。

    经历了两周的严苛评审过程,我慢慢体会到JCI“以评促改、以评促建”的理念,也意识到泰心在潜移默化地改变着。这次的复评不再止于JCI标准表面的要求,而是不断挖掘更深层次的精髓,评审员也对我们提出了更高的要求。

    三位评审员各有分工,组长Nathan主要围绕国际患者安全目标中的高警讯药品管理和手术流程相关的环节进行审查。可以说范围不是很广,但审查深度却是出乎意料的。手术安全核查落实情况、输血闭环,抢救方面更是从制度可行性、落实结果、总结分析、演练评价等多方面不断深挖出我们的系统问题,这些都是关乎患者安全的内涵质量管理。Nathan更是言传身教,指导多于指出问题。

    标准化和严谨的态度——是我另一个深刻的体会。第六版JCI的311个标准、1274条衡量要素,每一条都要求可以落地,CCPC三个病种的评审更是严格遵循国际最新指南,要求100%依从指南。任何展示给评审员的指标必须用数据说话,对数据的分析也要透彻、有理有据,趋势图的拐点要有PDCA的分析。Nathan对指标和数据的执着也在感染着我们的员工,CCPC评审期间,参与的医生们已经很热衷于跟Nathan探讨指标的细节了,这算是意外的收获吧。

    Nathan说:评审员其中一个重要的职责是把其他医院做得好的地方分享给大家,JCI评审员们也会定期开会分享遇到的经典案例。他们是质量与安全的传播者,整个评审过程也是处处有指导和建议。我在汇总发现的问题时,每一条发现项都伴随着数条建议,抢救流程相关的建议更是多达10余条,他更像我们的老师,在我们追求卓越的道路上指明方向。JCI总部也乐于安排同一个评审员对同一家医院复评,让他们能见证一家医院的进步,也是一项额外的福利吧。总结会议上,Nathan说我们能建成这么完美的小儿镇静中心,有一半功劳得益于三年前他提出的那些不足。好吧,没错!军功章上有你一半!

    谈谈领导力,Nathan在指出每一项他认为不妥的地方时,都会按照标准化的沟通模式讲解:先提出我们哪些方面做得很好,但是,还有一些不足,这些不足会导致哪些潜在的风险,他的建议是什么,这些建议的好处是什么,如果不这么做会出现哪些不良后果,这种沟通模式让我们很愿意接受他的建议并改变现有的做法。

    两周的JCI评审结束了,回想忙碌的准备期、紧张的陪审、到最后的意犹未尽、乐在其中,收获满满、感动颇多。听到信息部的人员说“希望通过自己的努力能让临床医务人员的工作变得简便”,那一刻真的很感动。Nathan看完那份D-B时间仅17分钟的病例,用“Crazy”形容这是他遇到的最棒的急诊团队。看到手术室交界区用于缓解患儿紧张情绪的遥控车和玩具,他说这是评审了全球这么多家医院以来第一次看到这种简单又有效的人性化设施。他对抗菌素管理的CDSS系统也是赞誉有加,每每这时我都倍感自豪与满足。

    每一次评审都是新的开始,下一步工作计划已经制定,要改变的很多很多,还是需要先理一理优先级顺序。泰心是勇于创新的,也一直在追求卓越的道路上砥砺前行。

    医教部副主任 韩丽

    经历了四次评审,今年评审给我的感觉是检查范围从广度转变为了深度。评审团挖得很深,以抢救流程为例,他们检查时,不仅会找一系列个别的问题,也会将所有问题归结汇总到一个系统上,并通过研究整个系统,解决顶层设计,从而顺带着解决下面一整串的问题。这个是我们以前没想到的。

    通过这次JCI复审,我也进行了自我反思,过去我们看问题时往往总局限于自己的角色,但是评审员却能够站到一个更高的层面上去考虑问题。通过和他们接触,我感到,他们所希望的不是说我们发现问题之后,立刻就想着去整改,而是通过发现问题,深度思考问题背后的原因,找出解决的方法,甚至是解决好顶层设计的问题,时机成熟时再持续整改。在参加评审的过程中,他们也时常和我们交流一些好的做法,这让我感到受益匪浅。

    院办副主任 金潇潇

    这是泰心医院的第四次JCI评审了,但却是我第一次参与JCI,五天的评审对于我而言有喜悦也有感悟。

    “喜”在我对于我们医院质量安全工作有了更深一步的了解;因为在JCI之前作为“新人”的我更多的是听到别人说JCI标准如何之严,如何之难,但是通过五天的JCI评审,我更加深入了解到我们对于患者质量安全工作的认真、精细,我们已经将患者安全和质量贯彻到日常工作中,我更多的是听到JCI专家连连的点头,举着大拇指点赞,“Perfect”“Fantastic”,这是自豪,更是一种动力。

    “感悟”就是更深地明白知道做到,持续改进和团队医疗的理念。

    知道做到:JCI专家检查发现问题时总是会不断地帮助我们理解这样做为何是不安全的,这么做的后果是什么,而不是直接告诉我们“标准答案”,很多时候往往也不会建议我们立马就改变,而是一再强调内部讨论,达成共识,因为只有知道才能做到。

    持续改进:我们常常觉得不完美,没达到100%就是不好,但是质量往往是无法做到最好的,它其实是一个持续改进的过程。泰心经过了四次JCI评审,JCI标准也是越来越严苛,就像评审专家Nathan说的那样,我看到了泰心的改变。我相信这也是泰心一直坚持JCI评审的一个重要原因,以评促改,不断追求患者安全和质量。

    团队医疗:我们以往总是觉得患者的病有没有治好主要是医生有没有手术好,有没有对症治疗,但其实患者的诊疗不是一个人的事情,其中还有护士的护理、有营养师的饮食调理、有康复师的康复训练、有药剂师的用药意见、甚至是心理师的心理辅导,体现的是团队诊疗。

    医教部 夏成凤

    如果您也有想说的,欢迎投稿至宣传部王鹏OA邮箱并注明“JCI感想”哦~

联系我们  Contact Information

 门诊预约电话:022 - 65208888

 网络服务热线:4001 - 568 - 568

 地址:天津市经济技术开发区第三大街61号




关于我们




公有非营利

三级甲等心血管病专科医院

联系我们


 地址:天津市经济技术开发区第三大街61号

 电话:(022)65208888


Address: 61,Third Avenue,TEDA,Tianjin,China


友情链接


● 医患通
(信产部ICP备案号:津ICP备06002205)本站版权归manbetx客户端所有,未经许可,谢绝一切转载。 技术支持:国家动漫园 影视制作中心